Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en tuapuesta

Antes de abrir su cuenta o realizar cualquier operación en tuapuesta, le pedimos que lea estos Términos y Condiciones con atención.

Aplica a todas las cuentas activasVigente en regiones habilitadas de PerúDepósitos y retiros sujetos a estas condicionesActualización comunicada por correo o notificación en cuenta
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CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Contacto para dudas sobre estas condiciones

Si alguna cláusula no queda clara o necesita confirmar cómo aplica a su cuenta, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle. Describa la sección específica que genera la duda y el canal por el que desea recibir respuesta; haremos el seguimiento hasta resolver el punto.

Chat en línea

Disponible desde la sección de ayuda de su cuenta. Indique el artículo o cláusula específica sobre la que tiene consulta.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Recibirá respuesta con referencia al término correspondiente.

Formulario de cuenta

Acceda a la sección de ayuda desde su celular o computadora, complete el formulario y adjunte captura del artículo en cuestión.

SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo aplicamos estos Términos en la práctica

Estos Términos no son solo texto: definen procesos concretos que afectan su cuenta cada día. Aquí explicamos las cuatro áreas donde su impacto es más directo, desde la verificación de identidad hasta el manejo de sus datos.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro a cuenta bancaria, pedimos documentos que confirmen su identidad. Este paso está establecido en los Términos y no puede omitirse.

Seguridad de la cuenta

El acceso a la cuenta se protege mediante contraseña y, cuando está activado, código de verificación adicional. Compartir credenciales infringe los Términos.

Retención de datos

Conservamos los registros de su cuenta y transacciones según lo exige la normativa vigente. Puede solicitar información sobre sus datos a través del soporte.

Modificaciones y notificaciones

Cualquier cambio en los Términos se comunica por correo o notificación en plataforma. Seguir usando la cuenta tras el aviso equivale a aceptar la nueva versión.

Lo que más se consulta sobre los Términos

Estas son las dudas que más llegan al soporte sobre los Términos y Condiciones. Si su pregunta no aparece aquí, utilice el formulario de su cuenta para obtener una respuesta referenciada al artículo correspondiente.

La versión actualizada siempre está disponible en esta misma página. Si los Términos cambian, le avisamos por correo o mediante notificación en su cuenta antes de que entre en vigor la nueva versión.

Sí. Las mismas condiciones rigen para todos los métodos de pago habilitados: Yape, Plin, PagoEfectivo, transferencia con BCP o Interbank. El método no modifica las reglas; lo que varía son los tiempos de procesamiento propios de cada canal.

No. Los Términos establecen que cada persona puede tener únicamente una cuenta activa. Detectar cuentas duplicadas bajo los mismos datos puede derivar en la suspensión de todas las cuentas involucradas.

El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está incluida, los Términos no le autorizan a abrir ni operar una cuenta. Consulte la normativa de su localidad

Comuníquese con soporte en español a través del chat en línea o del correo indicado en su panel. Indique que solicita acceso a sus datos personales y le responderemos con el procedimiento específico.

Si no acepta los nuevos Términos, puede cerrar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor del cambio. Continuar usando la plataforma después de ese plazo implica aceptación de la versión actualizada.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.