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Condiciones legales que rigen su cuenta y su acceso

El uso de tuapuesta está sujeto a las condiciones descritas en esta sección y a la ley local vigente en la región del usuario.

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DATOS Y SEGURIDAD

Cómo protegemos su información y gestionamos su cuenta

La seguridad de sus datos personales y financieros es parte central de cómo operamos. Cada transacción procesada a través de Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrada en su historial de cuenta con fecha, monto en soles (S/) y estado de la operación. Usted puede revisar ese historial en cualquier momento desde su perfil. El acceso a su cuenta está protegido por verificación de identidad al momento del retiro, y cualquier cambio sensible —como correo o contraseña— requiere confirmación adicional.

Retención de datos

Guardamos sus datos personales y de transacciones solo durante el tiempo que la normativa peruana exige. Puede solicitar por escrito la eliminación de su información cuando corresponda.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación desde el celular o la computadora. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a su cuenta BCP o Interbank, solicitamos documentación que confirme su identidad. Este paso protege su billetera y cumple con la normativa vigente.

Solicitud de cambios

Para modificar datos de su cuenta o ejercer derechos sobre su información personal, escríbanos por el chat o correo. Atendemos solicitudes en español con respuesta documentada.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nuestro equipo para consultas legales

Si necesita aclarar algún término, solicitar la eliminación de sus datos o consultar sobre la elegibilidad de su región, nuestro equipo de atención en español está disponible por los canales indicados a continuación. Responderemos su consulta legal con la documentación que corresponda según su solicitud.

Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo de soporte. Recibirá una respuesta con el detalle del procedimiento aplicable a su caso.
Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en la computadora o desde el celular. Un agente en español puede orientarle sobre términos de uso y acceso según su región.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda con la cuenta, complete el formulario de contacto legal. Indique el tipo de solicitud para que le asignemos el área correspondiente.

Lo que más nos consultan sobre términos, datos y acceso

Reunimos aquí las consultas legales que recibimos con mayor frecuencia: desde el alcance de las condiciones de uso hasta cómo ejercer sus derechos sobre los datos personales almacenados en su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la elegibilidad de su zona antes de completar el registro

Guardamos su nombre, correo, historial de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, y los documentos de verificación de identidad presentados durante el proceso de retiro.

Sí. Envíe su solicitud por correo o a través del formulario de la sección de ayuda con la cuenta. Procesamos la solicitud conforme a los plazos establecidos por la normativa peruana.

Le enviamos un aviso al correo registrado en su cuenta. Si continúa usando el servicio después de publicada la actualización, se entiende que acepta los nuevos términos vigentes.

Las cookies de sesión mantienen su acceso activo mientras navega; no almacenan contraseñas ni datos financieros. Puede desactivarlas desde su navegador, aunque esto puede afectar algunas funciones.

Contáctenos de inmediato por el chat en la plataforma o por correo. Revisaremos el historial de su billetera y, si corresponde, iniciaremos el proceso de verificación para proteger su cuenta.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.